Cobertura y Tarifas
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo San Andrés, Providencia y zonas especiales.
- Envío gratis para compras superiores a $150.000 en Bogotá, Chía, Cota, Cajicá y Zipaquirá.
- Para otras ciudades del país, el valor del envío oscila entre $9.000 y $15.000, según el destino.
- Para San Andrés, Providencia, Santa Catalina, Amazonas y Chocó, el valor del envío puede variar entre $25.000 y $50.000.
Tiempos de Entrega
- Bogotá y alrededores: entre 3 y 5 días hábiles.
- Ciudades principales e intermedias: entre 5 y 8 días hábiles.
- Municipios con reexpedición: entre 5 y 10 días hábiles.
📌 Las entregas se realizan dentro del horario habitual de las transportadoras, por lo tanto no es posible garantizar un horario exacto de entrega.
El tiempo de entrega comienza a contarse una vez se haya verificado la información del cliente y confirmado el pago, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil.
Los pedidos realizados en fin de semana, días festivos o fuera del horario de atención (lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.) se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento del Pedido
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, escríbenos a
soporte@vivusnaturista.com para ayudarte a verificar el estado del envío.
Cambios, Devoluciones y Garantías
En Vivus Naturista aplicamos las políticas de cambios, devoluciones y garantías establecidas por las normativas de salud y protección al consumidor vigentes en Colombia.
🕐 Puedes solicitar la devolución o cambio de productos adquiridos en nuestra página dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre y cuando:
- El producto no haya sido abierto ni usado.
- Se encuentre en su empaque original y en perfecto estado.
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